CURSO

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

(17 a 21 de maio)

Objetivo: 

Apresentar uma metodologia de Análise de Processos para a identificação de problemas, suas causas e definir ações de melhoria e demonstrar como a metodologia se aplica a uma melhoria de um processo real, através de um exercício prático. 

Público Alvo: 

Profissionais de qualquer área, envolvidos em processos de trabalho.

Programa:

Gestão por Processos

• Qualidade: conceitos E princípios para gestão
• Novos paradigmas para a gestão das organizações
• Diferencial Estratégico E vantagem competitiva
• Processos: conceitos, ciclo PDCA, cadeia cliente/fornecedor
• Metodologia de Análise e Melhoria de Processos
• Identificação e priorização de processos

1ª Etapa: Conhecimento do Processo

Levantamento de Informações: 5w1H
Registro de Processo: Fluxograma
Definição de Indicadores

2ª Etapa: Seleção de Problema

Matriz GUT, Diagrama de Pareto

3ª Etapa: Seleção da Causa mais provável

Identificação das possíveis causas: Diagrama de Causa e Efeito
Priorizarão de causas: Votação Múltipla, Matriz Decisória

4ª Etapa: Geração de Alternativas de Solução

Brainstorming

5ª Etapa: Escolha da Alternativa de Solução

6ª Etapa: Descrição da Solução

5w2H
Análise de Problemas Potenciais
Desenvolvimento da Solução
Cronograma

7ª Etapa: Implementação e Avaliação da Solução

Metodologia: 

Exposição oral e debates.  Serão utilizadas técnicas de dinâmicas de grupo para a aplicação dos exercícios e desenvolvidos cases para atender às especialidades das organizações. 

Instrutor: Luiz Ferigotti

Graduado em Engenharia de Produção pela UFRJ e Formado em Lead Assessor Training - P-E BATALAS, do Reino Unido. Professor autônomo da Fundação Getúlio Vargas (FGV/EBAP/CADEMP), do CEFET (MBA) e do Instituto Legislativo Brasileiro (DF). Dezoito anos de experiência em serviços de consultoria e treinamento, nas áreas pública e privada, relativos à Gestão Empresarial, Modernização Administrativa, Comportamento, Desenvolvimento Gerencial e Qualidade.

Investimento por participante:

Bancos Associados - R$ 268,00

Não Associados - R$ 470,00

DATA: 17 a 21 de maio de 2010 – 05 encontros

HORÁRIO: 18h30 às 21h45 (Carga Horária: 15 horas)

LOCAL: Rua do Ouvidor, nº 50 - 12ºandar, Centro – RJ (esquina com a Rua 1º de Março)

Inscrições & Pagamento:

No valor do curso está incluído material didático e certificado.

As reservas poderão ser feitas pelo telefone   (21)2253-1538  (21)2253-1538   ou pelo e-mail: cursos@aberj.com.br . Confirmação mediante pagamento.

Formas de Pagamento: Sede da ABERJ na Av. Rio Branco, 81, 19° andar – Centro – RJ, das 09h às 18h ou depósito bancário (tornando-se indispensável o envio do comprovante de depósito via fax (21) 2516-2375; especificando nome, curso e telefone de contato, para que possamos providenciar a nota fiscal). Para outras formas de pagamento, entrar em contato com o telefone  (21) 2253-1538  (21) 2253-1538 .

Regras: 

Cancelamentos somente com aviso prévio, via fax ou e-mail para cursos@aberj.com.br  com até 3 (três) dias úteis antes da realização do evento, solicitando reembolso ou crédito (nesta caso, os créditos terão validade de 06 meses).

Em caso de substituição do participante, comunique, por escrito, com antecedência de 24 horas.

Inscrições efetuadas não serão devolvidas, exceto em caso de cancelamento do curso.

A ABERJ se reserva o direito de alterar a data do curso por motivo de força maior. 

Observação:

Em caso de cancelamento do curso, os inscritos serão avisados com antecedência de 24h. Todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, translado, hospedagem ou qualquer outra despesa.